Bildiginiz gibi,artik Oyun Gorevlileriyle veya Forum Takimiyla e-mail yoluyla degil Ticket sistemi ile iletisim kurabileceksiniz. Yeni sistemi daha kolayca anlamaniz adina, aşşağıdaki bilgileri inceleyin.
OYUN ŞİKAYET VE BİLDİRİMLERİNİZ İÇİN
Oncelikle asagdaki linke tiklayin: (bu siteden iletisim kuracaksiniz)
http://support.metin2.org/index.php?page=home&lang=tr
Siteye girdikten sonra " Destek birimleriyle iletisim " bolumune giriyorsunuz, karsiniza yeni bir sayfa acilacak. Oncelikle sikayetinizin konusunu belirlemeniz gerekmektedir. Ornegin burada Oyun 'u secelim.
 | Orjinal Boyutunda Açmak İçin ( 920x295 ve %3$sKB ) Buraya Tıklayın |
Oyun bolumunu sectikten sonra acilan sayfa:
 | Orjinal Boyutunda Açmak İçin ( 881x581 ve %3$sKB ) Buraya Tıklayın |
1.Oynadiginiz sunucuyu yaziniz.
2.Oyuncu isminizi/nickinizi yaziniz.
3.Oyunda kayitli e-mail adresinizi yaziniz.
4.E-mail adresinizi tekrar yaziniz.
5.Sikayetinizin konusunu bir kac kelime ile tanitiniz.
6.Sikayetinizi anlatiniz.Sadece gerekli ve detayli bilgiler vermeniz,hem sikayeti daha hizli bir sekilde hemde daha kaliteli bir sekilde incelememize yardimci olucaktir.
7.Artik ticket sisteminde cekmis oldugunuz SSler link olarak gonderilmiyecektir.Gormus oldugunuz "Gozat" butonunu kullanarak direk gondereceginiz tickete upload edebilirsiniz.
SS nizin kabul edilebilmesi icin gereken sartlari lutfen iyice okuyunuz.
8.Sikayetinizin gereken gorevliye ulasmasi icin " Göndermek " butonuna tiklayiniz.
" Göndermek " butonuna tikladiktan sonra,ticketinizin gonderildigine dair bir onay mesaji yazilacaktir:
 | Orjinal Boyutunda Açmak İçin ( 938x143 ve %3$sKB ) Buraya Tıklayın |
Olusturdugum bir ticket ornegi:
 | Orjinal Boyutunda Açmak İçin ( 936x582 ve %3$sKB ) Buraya Tıklayın |
Daha sonra,mail adresinize girin.Game forgeden size mail geldigini goruceksiniz. Bu mailin icerisinde,sizin gondermis oldugunuz mesaji gorecek, ve alt kisimda " Anahtar " & " Denetim Rakami " goruceksiniz.Bunlar size ticketinizin takibini yapabilmek icin gereken bilgilerdir.
"Ticket Gecmisi " linkine tikliyarak yeni bir sayfaya yonlendiriceksiniz. Bu sayfada biraz onceki bahsettigim " Anahtar " & "Denetim Rakami " istenilecektir:
" Ticket Gosterilsin " butonuna tikliyarak ticketinizin takibini yapabilirsiniz.
 | Orjinal Boyutunda Açmak İçin ( 953x377 ve %3$sKB ) Buraya Tıklayın |
Game Master size cevap verdigi anda, e-mail adresinize GameForge tarafindan bir mail gelecektir. Cevabi bu e-mailde gorebilir ama yanit veremezsiniz. Bir cevap yazabilmek istiyorsaniz, takip ettiginiz bolume girerek, ust sag taraftaki bulunan " Cevapla " butonuna tikliyarak cevap verebilirsiniz.
 | Orjinal Boyutunda Açmak İçin ( 881x457 ve %3$sKB ) Buraya Tıklayın |
Bu cevapla bolumu,sadece cevap vermek icin degil,herhangi yanlis yazmis oldugunuz bir bilgiyi duzeltmek icin veya bir bilgi/SS eklemek icinde kullanabilirsiniz.(Operator gorevlisi yanit vermemis olsa bile)
Sonuc:
 | Orjinal Boyutunda Açmak İçin ( 881x436 ve %3$sKB ) Buraya Tıklayın |
Sistemi gereksiz ve amacsız yere kullananlar cezalandırlacaktır. Herkese iyi oyunlar..
Hiç yorum yok:
Yorum Gönder